Kündigung

Self-Service-Subscriptions (Starter, Team, Business) verlängern sich über Stripe automatisch um die gleiche Laufzeit. Kündigen können Sie jederzeit im Portal, ohne Mail an uns.

Self-Service kündigen

1. Im Portal unter /account/billing auf Zahlungsmethode, Rechnungen, Kündigung verwalten klicken. Das führt Sie zum Stripe Customer Portal.
2. Dort Cancel subscription wählen.
3. Stripe schickt Ihnen eine Bestätigungsmail und meldet die Kündigung an uns zurück. Ab dem Periodenende ist die Subscription aus. Danach zeigt die Billing-Seite "Gekündigt, aktiv bis ", so können Sie prüfen, dass die Kündigung angekommen ist.

Bis zum Periodenende bleibt Ihr Zugang voll aktiv: CI zieht Releases wie gehabt, API-Keys funktionieren, das Portal ist nutzbar. Wir erstatten den anteiligen Betrag nicht zurück, weil Sie für den ganzen Abrechnungszeitraum bereits bezahlt haben.

Wenn Sie die Kündigung vor dem Periodenende rückgängig machen, läuft die Subscription regulär weiter, ohne neue Anmeldung.

Plan wechseln statt kündigen

Wenn Ihr Team gewachsen ist und Sie einen größeren Plan brauchen (Starter → Team, Team → Business), wechseln Sie direkt auf der Billing-Seite im Portal auf den größeren Plan. Stripe rechnet die Differenz für den Rest der Periode anteilig ab und stellt sie sofort in Rechnung. Mehr unter Plan-Übersicht.

Wenn der Preis das Thema ist, lohnt sich ein Downgrade statt einer Kündigung: Der Wechsel auf einen kleineren Plan geht ebenfalls als Self-Service auf der Billing-Seite. Das Downgrade greift zum Ende der laufenden Periode ohne anteilige Abrechnung, und Sie können es bis dahin jederzeit über Downgrade rückgängig machen zurücknehmen.

Was nach der Kündigung passiert

Nach dem Periodenende:

• Ihre Subscription wird auf Cancelled gesetzt.
• Ihre CI bekommt 402 Payment Required auf Release-Pulls, mit einem Hinweis auf die Verlängerungsseite.
• Bereits heruntergeladene Lizenzdateien bleiben bis zu ihrem eingebetteten Ablaufdatum gültig; die Kündigung ruft sie nicht zurück. CI-Lizenzen sind kurzlebig (maximal 24 Stunden, nie über das Subscription-Ende hinaus), die CI verliert den Zugang also innerhalb eines Tages nach dem Periodenende.
• Ihr Account bleibt bestehen. Login funktioniert weiter und Sie sehen Ihren Status. Damit können Sie später jederzeit wieder einsteigen, ohne einen neuen Account anzulegen.
• Ihre API-Keys bleiben erhalten, Anfragen damit liefern aber 402 Payment Required zurück. Sobald die Subscription wieder läuft, sind die Keys ohne Änderung wieder gültig.
• Ihre Daten werden nicht automatisch gelöscht. Wenn Sie das wollen, können Sie den Account separat löschen, siehe Account löschen.

Sonderfälle

Enterprise- und On-Premise-Verträge laufen nach der vertraglich vereinbarten Mindestlaufzeit aus, ohne stillschweigende Verlängerung. Für eine Verlängerung oder eine vorzeitige Beendigung schreiben Sie uns gern an [email protected].

Wenn ein technischer Punkt Ihre Entscheidung treibt (z.B. ein Bug, der nicht gefixt wird, oder eine Regel, die in Ihrem Setup unbrauchbar ist): Melden Sie sich vor der Kündigung. Wir klären das im Gespräch, bevor Sie aussteigen.