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Kündigung

Wie ihr eine Subscription beendet und was danach passiert.

Aktualisiert am 2026-06-01

Self-Service-Subscriptions (Starter, Team, Business) verlängern sich über Stripe automatisch um die gleiche Laufzeit. Drei Wochen vor jeder Verlängerung schicken wir eine Erinnerung, damit niemand von einer stillen Buchung überrascht wird. Kündigen geht jederzeit im Portal, ohne Mail an uns.

Self-Service kündigen

  1. Im Portal unter /account/billing auf Manage subscription klicken. Das öffnet das Stripe Customer Portal in einem neuen Tab.
  2. Dort Cancel subscription wählen.
  3. Stripe schickt euch eine Bestätigungsmail und meldet die Kündigung an uns zurück. Ab dem Periodenende ist die Subscription aus.

Bis zum Periodenende bleibt euer Zugang voll aktiv – CI zieht Releases wie gehabt, API-Keys funktionieren, das Portal ist nutzbar. Wir erstatten den anteiligen Betrag nicht zurück, weil ihr für den ganzen Abrechnungszeitraum bereits bezahlt habt.

Wenn ihr die Kündigung vor dem Periodenende rückgängig macht, läuft die Subscription regulär weiter, ohne neue Anmeldung.

Plan wechseln statt kündigen

Wenn euer Team gewachsen ist und ihr einen größeren Plan braucht (Starter → Team, Team → Business), wechselt ihr im Stripe Customer Portal direkt auf den größeren Plan. Stripe rechnet die Differenz für den Rest der Periode anteilig ab. Mehr unter Plan-Übersicht.

Was nach der Kündigung passiert

Nach dem Periodenende:

  • Eure Subscription wird auf Cancelled gesetzt.
  • Eure CI bekommt 403 auf Release-Pulls.
  • Euer Account bleibt bestehen. Login funktioniert weiter und ihr seht euren Status. Damit könnt ihr später jederzeit wieder einsteigen, ohne einen neuen Account anzulegen.
  • API-Keys bleiben in der Datenbank stehen, liefern aber 403 zurück. Sobald die Subscription wieder läuft, sind die Keys ohne Änderung wieder gültig.
  • Eure Daten werden nicht automatisch gelöscht. Wenn ihr das wollt, könnt ihr den Account separat löschen, siehe Account löschen.

Sonderfälle

Enterprise- und On-Premise-Verträge laufen nach der vertraglich vereinbarten Mindestlaufzeit aus, ohne stillschweigende Verlängerung. Für eine Verlängerung oder eine vorzeitige Beendigung schreibt uns gern an [email protected].

Wenn euch ein technischer Punkt ärgert, der eure Entscheidung erklärt (z.B. ein Bug, der nicht gefixt wird, oder eine Regel, die in eurem Setup unbrauchbar ist): meldet euch vor der Kündigung. Wir klären das im Gespräch, bevor ihr aussteigt.