Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben: kein Drama, der Reset läuft per Mail-Link.
Reset starten
- Auf /auth/idp/login klicken Sie auf "Passwort vergessen?"
- Auf /auth/idp/reset geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein (die, mit der Ihr Account registriert ist)
- "Reset-Link senden" klicken
Sie erhalten eine Mail mit einem zeitlimitierten Link.
Mail abholen
Schauen Sie in Ihren Posteingang. Wenn nichts ankommt:
- Spam-Ordner prüfen. Absender ist
noreply@codecharter.tools. - Sicherstellen, dass die Adresse stimmt. Wir geben aus Sicherheitsgründen nicht zurück, ob die Adresse überhaupt registriert ist. Sie sehen immer dieselbe Bestätigung ("Wenn die Adresse zu einem Account gehört, ist gerade eine Mail mit einem Reset-Link rausgegangen"), auch wenn die Adresse uns nicht bekannt ist. Das verhindert Email-Enumeration.
Neues Passwort setzen
Der Link in der Mail führt auf eine Seite mit einem einzelnen Feld:
- Neues Passwort, mindestens 12 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, eine Ziffer. Ein Sonderzeichen ist erlaubt, aber nicht Pflicht.
Erfüllt das neue Passwort die Richtlinie nicht, zeigt die Seite einen Fehler ("Dieses Passwort erfüllt die Richtlinie nicht. Bitte wählen Sie ein anderes.") und Sie können es mit demselben Link erneut versuchen.
Klicken Sie auf Weiter. Sie landen auf der Login-Seite und können sich mit dem neuen Passwort anmelden.
Link-Gültigkeit
Der Reset-Link ist laut Reset-Mail eine Stunde gültig. Ist er abgelaufen oder schon benutzt, zeigt die Seite "Dieser Link wurde bereits verwendet oder ist abgelaufen. Bitte fordern Sie einen neuen an." Nutzen Sie dann erneut den "Passwort vergessen?"-Link auf /auth/idp/login, um einen frischen Link zu bekommen.
Was nicht funktioniert
- Mehrfach den gleichen Link nutzen. Nach erfolgreichem Reset ist der Link verbraucht.
- Reset auf eine andere Adresse. Über den Reset-Link lässt sich nicht die Email-Adresse ändern, nur das Passwort. Email-Wechsel läuft über die Profil-Seite und braucht einen aktiven Login.
Falls die Mail-Adresse selbst nicht mehr erreichbar ist
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die ursprüngliche Email-Adresse haben (Ex-Arbeitgeber, geschlossener Mail-Account, ...), wenden Sie sich an support@codecharter.tools. Wir prüfen das von Hand und können die Adresse umstellen, wenn die Identität glaubhaft ist.